立教大学

確かに日本ではなぜ認められないのだろう──。疑問や興味を持つととことん追究したくなる野澤さんは、滞在中はもちろん、帰国後も夫の出張のたびに一緒に渡仏し、さまざまな施設を見て歩いた。病院やホスピスも日本とは様相がまるで違っていた。ある公立病院の一角にはエステルームが。室内は照明を落とし音楽が静かに流れ、贅沢な雰囲気の中、患者がプロのエステティシャンの施術を堪能していた。一方、日本の病院で出会ったがん患者の女性はある日、夫が見舞いに来るからと密かに口紅を塗っていた。野澤さんが「ステキですね」と声をかけると、ハッとしてこう呟いたという。「みんなも気付いていたはずなのに誰も何も言ってこなかった......私の病気、そんなに悪いのね」。
「フランスでは患者さんがエステを楽しんでいるのに、日本では口紅を引くにも遠慮したり、罪悪感が生じたりしてしまう。この違いはなんだろうと疑問を持ち、医療について知りたいと思うようになりました」
特に関心を持ったのは「外見と心の関係」。当時は医療の世界に野澤さんが学びたい研究分野はなく、「心理学なら関われるかも」と、ちょうど社会人向けの大学院を開設した目白大学大学院に入学して臨床心理学を専攻した。法学部出身だったため、心理学をより深めたいと、子どもが学校に行っている昼間は学部の講義を聴き、夕方、子どもを塾に送り届けたらその足で夜間の大学院へ。「大学が近所だったので自転車で走り回っていました（笑）」。そして、博士号を取得した時には、３つの大学から専任教員のオファーが届いた。しかし、美容のことも知りたい思いから、山野美容芸術短期大学美容福祉学科に就職した。
大学院時代、野澤さんは研修生として国立がん研究センターに通い始め、短大の教員時代も、研究日には病院で外見の悩みに対応しながら研究を継続した。この活動がやがて患者やスタッフの評判になり、日本のがん専門病院で初めてのアピアランス支援センターが創設されることになる。病院では、当初、がんやがん治療による外見の変化に苦しむ患者に対し、脱毛にはウィッグを提供し、傷口を目立ちにくくするカバー方法や抜けた眉毛を上手に描くメイクを学べる講座を開くなど、美容技術中心の支援を試みた。しかし実際に患者と触れ合ううちに「何かが違う」と思い始める。
アンケートで「治療に伴う身体症状の苦痛」を尋ねると、特に女性の場合、「吐き気」や「全身の痛み」などを抑えて「脱毛」が最も多かった。「毛が抜けること自体に身体的な痛みはない。けれども多くの患者さんはそこに強い苦痛を感じていた」。さらに「もし無人島に一人きりだったら同じように苦痛に感じるか」と問うと、多くは「感じない」と回答した。
「外見の痛みの本質は、周りとの人間関係など社会との関わりの中で生じる『社会的な痛み』だと分かったのです」